Для производственной компании, работающей с дилерами в трех областях, мы перестроили логику клиентского кабинета. Раньше заявки на договоры приходили по почте и терялись в переписке. Теперь каждая заявка фиксируется в кабинете, получает статус и привязывается к конкретному договору. Юрист видит историю изменений, а клиент — на каком этапе находится его документ. Это сократило время согласования типовых договоров с пяти дней до полутора.
Читать описание кейса
Второй проект касался внутреннего регламента: как заявка от нового клиента попадает к юристу и какие шаги проходит до заключения договора. Мы описали маршрут, зафиксировали ответственных и точки контроля. Отдельно прописали, какие документы запрашиваются у клиента на старте, чтобы не возвращаться к этому на этапе сделки. Регламент внедрили в двух офисах, и теперь первичная консультация занимает не больше сорока минут, включая проверку контрагента по открытым источникам.
Читать описание кейса
Для строительной организации мы подготовили внутреннюю панель, где аккумулируются типовые вопросы по договорам подряда и трудовым отношениям. Это не база знаний в общем смысле, а рабочий инструмент: юрист ведет карточку каждого вопроса, отмечает статус и прикладывает проект ответа. Панель заменила переписку в мессенджере и позволила команде быстрее находить решения по повторяющимся ситуациям. Сейчас в ней более сорока разобранных вопросов, часть из них стала основой для типовых формулировок в договорах.
Читать описание кейса